Av. Coronel Otávio Tosta, nº 126 - Centro - GUAIRA - Paraná
(44) 3642-9900
imprensa@guaira.pr.gov.br
Webmail
Memorando Online

ÚLTIMAS NOTÍCIAS /

Visualizada 886 vezes

Quarta-feira, 03 de Julho de 2019

CARTA DE SERVIÇOS AO USUÁRIO


Assumindo um compromisso com a qualidade, transparência e participação social, o município disponibilizou a Carta de Serviços ao Usuário. 

O que é a Carta de Serviços? 

A carta é um espaço disponibilizado virtualmente que visa informar o cidadão sobre quais os serviços prestados pelo Município, como ele pode acessar e obter esses serviços, quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos. 

O que tem na carta de serviços?

Na carta está descrito como o usuário pode acessar cada serviço, quais documentos, endereços, formas de comunicação, principais etapas, critérios de qualidade, prazo de atendimento e como fazer reclamação, sugestão, denúncia ou elogio.

A carta proporciona à comunidade, possibilidades efetivas de participação, promovendo a cidadania, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos prestados pela administração pública.
Ainda, possibilita ao usuário fazer uma avaliação do serviço que ele recebeu. Se as informações da carta foram insuficientes, ele pode solicitar mais detalhes ou entrar em contato diretamente com o setor responsável.

A quem se destina?

A Carta de Serviços destina-se a todos os cidadãos usuários dos serviços públicos municipais, em especial, aos Guairenses.
Assim, a Carta de Serviços se estabelece como instrumento educativo e elucidativo para que a sociedade possa exercer o seu papel de controle social, usando seus direitos, de forma mais efetiva.

Clicando no link a seguir você será transferido para a plataforma:
http://sistemas.guaira.pr.gov.br/cartaservicos/servicos.xhtml

 Galeria de Fotos

 Outras Notícias

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira - Manhã 07:30 às 12:00 - Tarde 13:30 às 17:00
Av. Coronel Otávio Tosta, nº 126 - Centro - GUAIRA - Paraná
(44) 3642-9900
imprensa@guaira.pr.gov.br
Data da Última Atualização: 13/09/2019 16:58:44