O Município de Guaíra, por meio da Secretaria de Saúde, realizou na sexta-feira, 23 de maio, uma capacitação voltada para recepcionistas e estagiários nas dependências da Unipar.

A abordagem buscou tratar de temas de suma importância, como empatia, acolhimento, ética, atribuições da recepção e atendimento humanizado com esses profissionais que estão na linha de frente nos diversos pontos de atendimento como Unidades de Saúde da Família – USFs. A capacitação ainda faz parte do calendário de ações proposto para o ano de 2025 pela equipe do Núcleo de Educação Permanente da Secretaria Municipal de Saúde.

Dentre alguns pontos de destaque abordados foram trabalhados os princípios organizativos do SUS, atribuições da recepção, comunicação não verbal, organização, apresentação pessoal, prestação de informações corretas, empatia, erros comuns e atendimento humanizado, que são indispensáveis para um atendimento digno à população. Também foram abordados temas referentes ao uso do sistema SIGSaúde, utilizado pelo município, suas atualizações, além do cadastramento dos usuários através do Cartão Cidadão.

O objetivo remete além da atualização de profissionais de carreira, também a formação de novos profissionais, que colaboram como estagiários nos diversos locais de prestação de serviços. A valorização desses profissionais também foi tema de destaque, visto que são eles o primeiro contato de quem procura por um atendimento, sendo a base para todo um sistema maior e mais complexo que forma o serviço de saúde no município de Guaíra.

A capacitação ainda teve uma dinâmica de criação da “Árvore da Empatia”, onde cada ouvinte pôde expressar o que considera essencial para um atendimento de qualidade. Estiveram participando desta capacitação 40 pessoas entre efetivos e estagiários.

A ação faz parte dos objetivos propostos no âmbito da Secretaria Municipal de Saúde, na busca constante por oferecer melhores serviços à população, que acolha cada paciente em suas demandas, de modo a construir no município de Guaíra uma saúde cada vez melhor.